Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid / İade Politikası

🇳🇱 Nederlands

Vanwege de aard van onze producten gelden er specifieke retourvoorwaarden.

Hygiëne en staat van het product
Wij nemen geen producten retour indien:

  • de verpakking of beschermfolie geopend is

  • het product gebruikt is

  • er schade werd aangebracht

  • het product niet meer in verkoopbare staat verkeert

Dit geldt voor al onze producten, inclusief boeken en Kuran meali (vertaling van de Koran), uit respect voor de inhoud en om de kwaliteit te waarborgen.

Retour melden (belangrijk)
Een retour dient binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden via e-mail: info@duacards.com

Retour mogelijk
Een retour is enkel mogelijk indien:

  • het product volledig ongeopend is

  • de originele verpakking en folie onbeschadigd zijn

  • het product zich in perfecte, verkoopbare staat bevindt

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn volledig ten laste van de koper.

Belangrijk

  • Na goedkeuring ontvang je verdere instructies

  • Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet aanvaard

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product in originele staat wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

🇹🇷 Türkçe

Ürünlerimizin niteliği gereği belirli iade koşulları geçerlidir.

Hijyen ve ürün durumu
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

  • ambalaj veya koruyucu folyo açılmışsa

  • ürün kullanılmışsa

  • ürüne zarar verilmişse

  • ürün tekrar satılabilir durumda değilse

Bu kural, kitaplar ve Kuran meali dahil olmak üzere tüm ürünlerimiz için geçerlidir. Bu, hem içeriğe duyulan saygı hem de ürün kalitesini korumak amacıyla uygulanmaktadır.

İade bildirimi (önemli)
İade talebi, ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde e-posta yoluyla bildirilmelidir: info@duacards.com.

İade kabul edilen durumlar
İade yalnızca şu durumlarda kabul edilir:

  • ürün tamamen açılmamışsa

  • orijinal ambalaj ve folyo zarar görmemişse

  • ürün satılabilir durumda ise

İade kargo ücreti
İade gönderim ücreti alıcıya aittir.

Önemli

  • Onay sonrası gerekli talimatlar paylaşılır

  • Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmez

Para iadesi
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde ücret 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.